Політика безпеки

Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Дата останнього оновлення: 30 липня 2026 року.

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту інформації користувачів інтернет-магазину Timeera, розміщеного на сайті Timeera.com.ua (далі — «Сайт»).

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, звертаючись до служби підтримки або добровільно надаючи свої дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів чинного законодавства України.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних користувачів Сайту є:

Фізична особа-підприємець Цасюк Руслан Анатолійович
РНОКПП: 2994414610
Юридична адреса: м.Чернівці, вул. героїв Майдану 87Г, кв.32
Телефон: +38 (099) 781-48-17
Email: Timeeracomua@gmail.com

Юридична адреса продавця не є адресою фізичного магазину, торгової точки, виставкового залу або пункту самовивозу. Timeera працює виключно як інтернет-магазин із доставкою замовлень по Україні.

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від способу використання Сайту ми можемо отримувати такі категорії персональних даних:

прізвище, ім’я та по батькові;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
населений пункт;
номер відділення або поштомату служби доставки;
адресу доставки при замовленні кур’єрської доставки;
інформацію про оформлені замовлення, вибрані товари, їх кількість і вартість;
дані про вибраний спосіб оплати та доставки;
історію звернень до менеджера або служби підтримки;
дані, необхідні для оформлення обміну, повернення чи гарантійного звернення;
інформацію, яку користувач добровільно надає через форми Сайту, електронну пошту або месенджери.

Під час використання Сайту також може автоматично збиратися технічна інформація:

IP-адреса;
тип браузера та операційної системи;
тип пристрою;
дата, час і тривалість відвідування;
переглянуті сторінки та товари;
джерело переходу на Сайт;
технічні журнали роботи Сайту;
ідентифікатори cookie та подібних технологій.

3. Платіжна інформація

Онлайн-оплата замовлень може здійснюватися через платіжні сервіси MonoPay, LiqPay або інші сервіси, доступні під час оформлення замовлення.

Введення та обробка повних реквізитів банківської картки відбуваються на захищеній сторінці відповідного банку або платіжного сервісу.

Timeera не отримує та не зберігає на своєму сервері:

повний номер банківської картки;
строк дії картки;
CVV- або CVC-код;
PIN-код;
паролі із SMS або банківського застосунку.

Інтернет-магазин може отримувати від платіжного сервісу лише обмежену технічну інформацію, необхідну для обробки замовлення: статус платежу, суму, дату операції, ідентифікатор транзакції та масковані реквізити способу оплати.

Ніколи не повідомляйте менеджерам магазину PIN-код, CVV-код, одноразові паролі або дані для входу до банківського застосунку.

4. Джерела отримання персональних даних

Персональні дані можуть надходити:

безпосередньо від користувача під час оформлення замовлення;
під час реєстрації або авторизації на Сайті;
під час звернення телефоном, електронною поштою або через месенджери;
під час оформлення обміну, повернення чи гарантійного звернення;
автоматично під час використання Сайту за допомогою cookie та технічних журналів;
від платіжних сервісів і служб доставки в обсязі, необхідному для підтвердження операції або виконання замовлення.

5. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для таких цілей:

приймання, обробки та підтвердження замовлень;
перевірки наявності товару;
зв’язку з покупцем щодо замовлення;
організації оплати та доставки;
передачі необхідних даних службі доставки;
обробки платежів і підтвердження їх статусу;
оформлення обміну, повернення або гарантійного звернення;
надання консультацій та відповідей на звернення;
виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства;
запобігання шахрайству та зловживанням;
забезпечення безпеки Сайту;
діагностики технічних несправностей;
аналізу роботи та покращення зручності Сайту;
надсилання рекламних та інформаційних повідомлень за наявності відповідної згоди користувача.

6. Правові підстави обробки даних

Залежно від мети персональні дані можуть оброблятися на таких правових підставах:

згода користувача на обробку персональних даних;
необхідність укладення або виконання договору з покупцем;
виконання обов’язків продавця, установлених законодавством України;
необхідність захисту законних інтересів Timeera, зокрема забезпечення роботи та безпеки Сайту, запобігання шахрайству і захисту прав продавця;
інші підстави, передбачені чинним законодавством України.

Відмова надати дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення, може унеможливити виконання замовлення.

7. Передача даних третім особам

Для виконання замовлення та забезпечення роботи Сайту персональні дані можуть передаватися третім особам лише в необхідному обсязі.

До таких осіб можуть належати:

компанія «Нова Пошта» та інші вибрані покупцем служби доставки;
платіжні сервіси, банки та фінансові установи;
постачальники хостингу та технічної підтримки Сайту;
сервіси електронної пошти, SMS-повідомлень і месенджерів;
системи обліку замовлень і взаємодії з покупцями;
сервіси вебаналітики та реклами, якщо їх використання дозволене налаштуваннями користувача;
бухгалтери, юристи та інші особи, залучені до виконання законних обов’язків продавця;
державні органи у випадках і в порядку, установлених законодавством України.

Передаються лише ті дані, які необхідні відповідному отримувачу для виконання конкретного завдання.

Timeera не продає персональні дані користувачів і не передає їх третім особам для стороннього маркетингу без законної підстави або відповідної згоди користувача.

8. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у браузері або на пристрої користувача.

На Сайті можуть використовуватися такі категорії cookie:

необхідні — забезпечують роботу кошика, оформлення замовлення, вибір мови, авторизацію та безпеку;
функціональні — запам’ятовують налаштування користувача;
аналітичні — допомагають оцінити відвідуваність і використання сторінок Сайту;
рекламні — можуть використовуватися для оцінювання ефективності реклами та показу релевантних рекламних повідомлень.

Необхідні cookie можуть використовуватися для забезпечення основної роботи Сайту. Аналітичні та рекламні cookie повинні застосовуватися відповідно до налаштувань згоди користувача та вимог відповідних сервісів.

Користувач може обмежити або заблокувати cookie у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції Сайту, включно з кошиком, авторизацією та оформленням замовлення, можуть працювати некоректно.

9. Сервіси аналітики та реклами

На Сайті можуть використовуватися Google Analytics, Google Ads та інші сервіси аналітики або реклами.

Такі сервіси можуть обробляти технічну інформацію про:

пристрій і браузер користувача;
відвідані сторінки;
взаємодію із Сайтом;
джерело переходу;
виконані на Сайті дії;
ідентифікатори cookie.

Використання аналітичних і рекламних технологій здійснюється відповідно до налаштувань Сайту, вибору користувача та правил відповідних сервісів.

10. Інформаційні та рекламні повідомлення

Timeera може надсилати рекламні пропозиції, новини та повідомлення про акції лише за наявності відповідної згоди користувача або іншої законної підстави.

Користувач може в будь-який момент відмовитися від рекламних повідомлень:

скориставшись посиланням для відписки у повідомленні, якщо воно доступне;
написавши на електронну пошту магазину;
звернувшись до менеджера телефоном або через месенджер.

Відмова від рекламних повідомлень не впливає на отримання сервісних повідомлень, необхідних для оформлення, оплати та доставки чинного замовлення.

11. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, з якими вони були зібрані, якщо довший строк не передбачений законодавством України.

Зокрема:

дані про замовлення, оплату та повернення зберігаються протягом строків, необхідних для виконання договору, бухгалтерського і податкового обліку та захисту законних прав сторін;
дані облікового запису можуть зберігатися до його видалення користувачем або припинення роботи відповідного функціоналу;
дані для рекламних повідомлень обробляються до відкликання згоди або відмови від розсилки;
технічні журнали зберігаються протягом строку, необхідного для безпеки, діагностики помилок і стабільної роботи Сайту;
строки роботи cookie залежать від їх виду, налаштувань браузера та відповідного сервісу.

Після закінчення необхідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

12. Захист персональних даних

Timeera застосовує доступні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

несанкціонованого доступу;
незаконного використання;
випадкової втрати або знищення;
несанкціонованої зміни;
копіювання або розголошення.

Передача інформації між пристроєм користувача та Сайтом здійснюється із застосуванням захищеного протоколу HTTPS.

Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для обробки замовлень, обслуговування користувачів, технічної підтримки або виконання законних обов’язків.

Водночас жоден спосіб передавання чи зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

13. Дії користувача для захисту даних

Для захисту своїх даних рекомендуємо користувачам:

не повідомляти стороннім особам пароль від облікового запису;
не передавати PIN-коди, CVV-коди та одноразові банківські паролі;
використовувати складні та унікальні паролі;
не вводити платіжні дані на підозрілих або сторонніх сторінках;
перевіряти правильність адреси сайту перед оформленням оплати;
завершувати сеанс роботи з обліковим записом на спільному пристрої;
повідомляти Timeera про підозрілі повідомлення, дзвінки або сторінки, що використовують назву магазину.

14. Права користувача

Користувач як суб’єкт персональних даних має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
отримувати інформацію про володільця і розпорядників персональних даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки даних;
вимагати зміни або видалення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних, якщо вона застосовується;
звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до її відкликання, і не зобов’язує продавця видаляти інформацію, яку він повинен зберігати відповідно до законодавства.

15. Порядок звернення щодо персональних даних

Для отримання доступу, виправлення, видалення даних або реалізації інших прав користувач може направити звернення:

Email: Timeeracomua@gmail.com
Телефон: +38 (099) 781-48-17

У зверненні рекомендується вказати:

прізвище, ім’я та по батькові;
контактні дані;
номер замовлення, якщо звернення стосується покупки;
опис вимоги;
дані, які дозволяють підтвердити особу заявника.

Timeera може попросити надати додаткову інформацію, необхідну для підтвердження особи та запобігання розкриттю даних сторонній особі.

16. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сайти платіжних сервісів, перевізників, виробників, соціальних мереж або інших третіх осіб.

Timeera не контролює політики конфіденційності сторонніх ресурсів. Перед передаванням інформації на таких сайтах рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами обробки персональних даних.

17. Зміни до Політики

Timeera має право змінювати або доповнювати цю Політику у разі зміни законодавства, функціоналу Сайту, платіжних сервісів, способів доставки або порядку обробки персональних даних.

Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено у тексті оновлення.

Дата останнього оновлення зазначається на початку цієї сторінки.

18. Контактна інформація

З питань щодо конфіденційності, обробки та захисту персональних даних звертайтеся:

Продавець і володілець персональних даних:
ФОП Цасюк Руслан Анатолійович
РНОКПП: 2994414610
Юридична адреса: м.Чернівці, вул. героїв Майдану 87Г, кв.32
Телефон: +38 (099) 781-48-17
Viber / WhatsApp / Telegram: +38 (099) 781-48-17
Email: Timeeracomua@gmail.com

Timeera працює виключно як інтернет-магазин. Фізичного магазину, торгової точки або пункту самовивозу для відвідування покупцями немає.