Публічний договір (Оферта)

Публічний договір (оферта) інтернет-магазину Timeera

Дата останнього оновлення: 30 липня 2026 року.

Цей Публічний договір (далі — «Договір» або «Оферта») визначає умови придбання товарів в інтернет-магазині Timeera, розміщеному на сайті https://Timeera.com.ua/.

Продавцем товарів є фізична особа-підприємець Цасюк Руслан Анатолійович, реквізити якого зазначені в розділі 16 цього Договору.

Перед оформленням замовлення Покупець повинен ознайомитися з умовами цього Договору, сторінками «Оплата», «Доставка», «Обмін і повернення» та «Політика конфіденційності».

1. Основні поняття

Продавець — фізична особа-підприємець Цасюк Руслан Анатолійович, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Timeera.

Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті або іншим погодженим із Продавцем способом.

Споживач — фізична особа, яка придбаває товар для особистих потреб, безпосередньо не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

Сайт — інтернет-магазин Timeera, розміщений за адресою https://Timeera.com.ua/.

Товар — наручні годинники, смарт-годинники, аксесуари та інші товари, представлені на Сайті.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання вибраного товару.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір є публічною пропозицією укласти договір купівлі-продажу на наведених нижче умовах.

2.2. Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших актів чинного законодавства України.

2.3. Умови Договору однакові для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством або характером правовідносин передбачені окремі умови.

2.4. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що:

• ознайомився з умовами цього Договору;
• розуміє та приймає його умови;
• надав достовірні дані для оформлення замовлення;
• має необхідний обсяг цивільної дієздатності;
• оформлює замовлення добровільно.

2.5. Якщо Покупець не погоджується з умовами цього Договору, він не повинен оформлювати замовлення.

3. Укладення електронного договору

3.1. Інформація про товари та умови їх придбання, розміщена на Сайті, є пропозицією укласти електронний договір на зазначених умовах.

3.2. Акцептом цієї Оферти є вчинення Покупцем дій, які свідчать про прийняття її умов, зокрема:

• оформлення замовлення через Кошик на Сайті;
• натискання кнопки підтвердження замовлення;
• підтвердження погодження з умовами цього Договору;
• здійснення повної або часткової оплати замовлення;
• підтвердження замовлення під час спілкування з менеджером.

3.3. Після оформлення замовлення Покупець отримує повідомлення про його прийняття або інше підтвердження за допомогою Сайту, електронної пошти, телефону чи месенджера.

3.4. Електронний договір вважається укладеним після отримання Продавцем акцепту Покупця та надсилання Покупцеві підтвердження прийняття замовлення.

3.5. Електронний Договір має юридичну силу відповідно до законодавства України та не потребує підписання паперового примірника, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

4. Предмет Договору

4.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві вибраний товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти його на умовах цього Договору.

4.2. Найменування, модель, характеристики, кількість, комплектація та ціна товару визначаються відповідно до підтвердженого замовлення.

4.3. Інформація про товар надається у його картці на Сайті. Перед оформленням замовлення Покупець може звернутися до менеджера для уточнення характеристик, комплектації, наявності та гарантійних умов.

4.4. Фотографії товарів мають інформаційний характер. Відтінок товару може відрізнятися залежно від освітлення, налаштувань екрана та особливостей конкретної партії.

4.5. Виробник або постачальник може змінювати оформлення упаковки та окремі елементи комплектації, якщо це не змінює основні споживчі властивості товару.

5. Інформація про походження товарів

5.1. Продавець отримує товари від постачальників, які здійснюють діяльність на території України. Надходження товарів оформлюється господарськими та товаросупровідними документами.

5.2. Найменування торговельної марки, модель, артикул та характеристики товару зазначаються відповідно до маркування товару, упаковки й інформації, отриманої від постачальника.

5.3. Timeera не заявляє про статус офіційного представника, ексклюзивного дистриб’ютора або авторизованого дилера певної торговельної марки, якщо такий статус не підтверджений документально та прямо не зазначений на Сайті.

6. Оформлення замовлення

6.1. Покупець може оформити замовлення:

• через Кошик на Сайті;
• телефоном;
• через Viber, WhatsApp або Telegram;
• іншим способом, погодженим із Продавцем.

6.2. Під час оформлення замовлення Покупець повинен надати:

• прізвище, ім’я та по батькові отримувача;
• актуальний номер телефону;
• адресу електронної пошти, якщо вона потрібна для підтвердження замовлення або оплати;
• населений пункт;
• номер відділення або поштомату;
• адресу отримання, якщо обрана кур’єрська доставка;
• вибраний спосіб оплати.

6.3. Покупець відповідає за правильність наданих даних. У разі виявлення помилки необхідно повідомити менеджера до моменту відправлення замовлення.

6.4. Продавець має право зв’язатися з Покупцем для уточнення інформації, необхідної для виконання замовлення.

6.5. Якщо замовленого товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує:

• очікувати надходження товару;
• обрати інший товар;
• скасувати замовлення.

6.6. Якщо за відсутній товар уже була здійснена оплата, Продавець повертає отримані кошти погодженим із Покупцем способом.

7. Ціна товару

7.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті у гривнях.

7.2. Остаточна вартість замовлення відображається під час його оформлення та може включати:

• вартість вибраних товарів;
• вартість доставки, якщо вона оплачується Продавцю;
• вартість додаткових погоджених послуг.

7.3. Вартість доставки та комісія за післяплату можуть сплачуватися Покупцем безпосередньо перевізнику за його тарифами та не включатися в ціну товару.

7.4. Продавець має право змінювати ціни до моменту оформлення замовлення. Зміна ціни не поширюється на вже підтверджене замовлення без погодження з Покупцем.

7.5. Якщо на Сайті сталася очевидна технічна помилка в ціні, Продавець повідомляє Покупця до відправлення товару. Покупець може підтвердити замовлення за правильною ціною або відмовитися від нього з поверненням сплачених коштів.

8. Способи оплати

8.1. Доступні способи оплати зазначаються на Сайті під час оформлення замовлення.

8.2. Покупцеві можуть бути доступні:

• онлайн-оплата банківською карткою через MonoPay;
• онлайн-оплата банківською карткою через LiqPay;
• оплата під час отримання з попередньою оплатою 200 грн;
• інші способи, доступні під час оформлення замовлення.

8.3. При виборі онлайн-оплати Покупець переходить на захищену сторінку відповідного платіжного сервісу.

8.4. Продавець не зберігає повний номер банківської картки, строк її дії, CVV/CVC-код, PIN-код або одноразові банківські паролі.

8.5. При виборі оплати під час отримання Покупець вносить попередню оплату в розмірі 200 грн. Ця сума зараховується до загальної вартості замовлення.

8.6. Решту вартості замовлення Покупець сплачує під час отримання. Комісія за післяплату або переказ коштів сплачується відповідно до тарифів перевізника.

8.7. Замовлення з післяплатою передається для відправлення після отримання передоплати, якщо сторони не погодили інше.

9. Доставка товару

9.1. Доставка замовлень здійснюється по території України компанією «Нова Пошта».

9.2. Покупець може обрати:

• доставку до відділення Нової Пошти;
• доставку до поштомату;
• кур’єрську доставку за адресою.

9.3. Орієнтовний строк доставки становить 1–3 робочі дні з моменту передачі замовлення перевізнику. Фактичний строк залежить від роботи Нової Пошти, населеного пункту та безпекової ситуації.

9.4. Замовлення зазвичай передається перевізнику в день підтвердження оплати або наступного робочого дня.

9.5. Після відправлення Покупцеві надається номер експрес-накладної для відстеження посилки.

9.6. Вартість доставки визначається за тарифами Нової Пошти, якщо інші умови не зазначені на Сайті.

9.7. Безкоштовна стандартна доставка до відділення Нової Пошти діє для замовлень на суму від 10 000 грн, якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення.

9.8. Безкоштовна доставка не включає комісію за післяплату, кур’єрську доставку, додаткові послуги перевізника або повторне відправлення.

9.9. Під час отримання Покупцеві рекомендується перевірити упаковку, модель, комплектацію та зовнішній вигляд товару у присутності представника перевізника.

9.10. Якщо посилка або товар мають видимі пошкодження, Покупцеві необхідно оформити акт огляду або претензію перевізнику та повідомити Продавця.

10. Якість та гарантія

10.1. Продавець передає Покупцеві товар, який відповідає підтвердженому замовленню та інформації, зазначеній у картці товару.

10.2. Строк і умови гарантії можуть відрізнятися залежно від конкретної моделі, постачальника та гарантійного документа.

10.3. Актуальна інформація про гарантійний строк зазначається у картці товару, гарантійному документі або повідомляється менеджером до підтвердження замовлення.

10.4. Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов гарантійного документа та чинного законодавства України.

10.5. Гарантія може не поширюватися на недоліки або пошкодження, що виникли внаслідок:

• механічного пошкодження, удару або падіння;
• неправильного використання товару;
• самостійного ремонту або стороннього втручання;
• порушення правил експлуатації;
• потрапляння вологи внаслідок недотримання заявленого рівня водозахисту;
• природного зношування ремінця, браслета, покриття або елементів живлення, якщо інше не передбачено законом чи гарантійними умовами.

10.6. Наявність і причина недоліку можуть встановлюватися шляхом перевірки якості, діагностики або експертизи в порядку, передбаченому законодавством.

11. Обмін і повернення

11.1. Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня отримання товару, якщо довший строк не був оголошений Продавцем.

11.2. Товар належної якості може бути повернений або обміняний за умови, що:

• він не використовувався понад межі, необхідні для огляду та перевірки;
• збережено товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості;
• збережено комплектацію;
• збережено пломби, ярлики, захисні плівки та заводське маркування, якщо вони були на товарі;
• є документ або інші дані, що дозволяють підтвердити придбання товару.

11.3. Сам факт обережного відкриття упаковки для огляду товару не є автоматичною підставою для відмови у поверненні.

11.4. У поверненні товару належної якості може бути відмовлено, якщо товар має сліди експлуатації, пошкоджений із вини Покупця, змінено розмір браслета, проводилося стороннє втручання або не збережено комплектацію та споживчі властивості.

11.5. У разі виявлення можливого виробничого недоліку Покупець повинен припинити використання товару та звернутися до Продавця для погодження перевірки якості.

11.6. Права Покупця щодо товару неналежної якості визначаються чинним законодавством України.

11.7. Порядок оплати витрат, пов’язаних із поверненням товару, визначається законодавством і обставинами конкретного звернення. Якщо товар має підтверджений виробничий недолік або був надісланий помилково, погоджені витрати на його повернення покриває Продавець.

11.8. Для оформлення повернення Покупцеві рекомендується попередньо зв’язатися з менеджером, отримати актуальні реквізити та погодити спосіб відправлення.

11.9. Повернення здійснюється через Нову Пошту:

• місто: Чернівці;
• відділення: Нова Пошта №12;
• отримувач: ФОП Цасюк Р.А.;
• телефон: +38 (099) 781-48-17.

11.10. Це відділення використовується для поштового отримання повернень і не є фізичним магазином або пунктом самовивозу.

11.11. Детальний порядок обміну та повернення розміщений на окремій сторінці «Обмін і повернення» та є частиною цього Договору.

12. Повернення коштів

12.1. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару, якщо він відповідає умовам повернення.

12.2. Кошти можуть бути повернуті:

• тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо це технічно можливо;
• на банківський рахунок Покупця за реквізитами IBAN;
• іншим законним способом, погодженим сторонами.

12.3. Повернення коштів зазвичай здійснюється протягом трьох робочих днів після підтвердження повернення, але не пізніше строку, встановленого чинним законодавством України.

12.4. Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку або платіжного сервісу Покупця.

12.5. Для повернення коштів Продавець не запитує PIN-код, CVV/CVC-код, одноразовий пароль або дані для входу в банківський застосунок.

13. Права та обов’язки сторін

13.1. Продавець зобов’язаний:

• надавати Покупцеві необхідну інформацію про товар та умови його придбання;
• передати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• дотримуватися узгодженої ціни;
• забезпечувати захист персональних даних у межах своїх обов’язків;
• розглядати звернення Покупців відповідно до законодавства.

13.2. Продавець має право:

• уточнювати дані, необхідні для виконання замовлення;
• відмовити в обробці замовлення, якщо Покупець не надав необхідні або достовірні дані;
• тимчасово зупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування;
• змінювати асортимент, ціни та інформацію про товари до моменту оформлення замовлення;
• здійснювати перевірку якості поверненого товару.

13.3. Покупець зобов’язаний:

• ознайомитися з інформацією про товар і умовами цього Договору;
• надати достовірні дані;
• оплатити замовлення відповідно до вибраного способу оплати;
• своєчасно отримати відправлення;
• дотримуватися правил експлуатації товару;
• надійно упаковувати товар у разі його повернення.

14. Відповідальність сторін

14.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.

14.2. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену перевізником, безпековою ситуацією, обмеженням роботи окремих відділень або іншими обставинами, які не залежать від Продавця.

14.3. Продавець не відповідає за неможливість виконати замовлення через неправильні дані, надані Покупцем.

14.4. Продавець не відповідає за пошкодження товару, спричинені порушенням Покупцем правил експлуатації, самостійним ремонтом або механічним впливом.

14.5. Положення цього Договору не можуть тлумачитися як обмеження прав споживача, встановлених законодавством України.

15. Персональні дані

15.1. Персональні дані Покупця обробляються для:

• укладення та виконання цього Договору;
• приймання й обробки замовлення;
• організації оплати та доставки;
• обробки повернень і гарантійних звернень;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• захисту законних прав та інтересів сторін.

15.2. Дані можуть передаватися Новій Пошті, платіжним сервісам, банкам, постачальникам технічних послуг та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення або вимог законодавства.

15.3. Рекламні повідомлення надсилаються за наявності згоди Покупця або іншої законної підстави. Покупець може відмовитися від таких повідомлень.

15.4. Детальний порядок обробки даних визначений у «Політиці конфіденційності та обробки персональних даних», розміщеній на Сайті.

16. Реквізити та контакти Продавця

Назва інтернет-магазину: Timeera
Продавець: Фізична особа-підприємець Цасюк Руслан Анатолійович
РНОКПП:  2994414610
Адреса державної реєстрації:  м.Чернівці, вул. героїв Майдану 87Г, кв.32
Сайт: https://Timeera.com.ua/
Телефон: +38 (099) 781-48-17
Viber / WhatsApp / Telegram: +38 (099) 781-48-17
Email: Timeeracomua@gmail.com

Адреса державної реєстрації використовується для юридичного листування і не є адресою фізичного магазину, торгової точки, виставкового залу або пункту самовивозу.

Timeera здійснює продаж товарів виключно дистанційно через інтернет-магазин із доставкою по Україні.

17. Обставини непереборної сили

17.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язання, якщо доведе, що воно стало наслідком обставин непереборної сили, які неможливо було передбачити або уникнути.

17.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, обмеження роботи транспортної інфраструктури, стихійні лиха, пожежі, аварії, тривалі перебої електропостачання або зв’язку, рішення органів влади та інші надзвичайні обставини.

17.3. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повинна за можливості повідомити про це іншу сторону.

18. Вирішення спорів

18.1. Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів та обміну письмовими зверненнями.

18.2. Покупець може направити звернення на електронну адресу або за іншими контактами Продавця.

18.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

18.4. Споживач має право звертатися до компетентних державних органів або суду в порядку, встановленому законодавством.

19. Строк дії та зміна Договору

19.1. Ця Оферта діє з моменту її опублікування на Сайті до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

19.2. Продавець має право оновлювати цей Договір у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу Сайту або умов роботи інтернет-магазину.

19.3. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті, якщо інша дата не зазначена в її тексті.

19.4. Зміни не застосовуються до замовлень, укладених до публікації нової редакції, якщо інше не передбачено законодавством або не погоджено з Покупцем.

19.5. Недійсність окремого положення цього Договору не призводить до недійсності інших його положень.